Уважаемый клиент,

Мы признаем ваше право на возврат товара. В Российской Федерации процедура возврата товара регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55. Согласно действующим правилам, покупатель обязан вернуть товар в том же состоянии, в котором он был получен. При возврате товара мы руководствуемся пунктом 4 статьи 26.1 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» — методы дистанционной торговли.

Критерии оценки товара включают в себя следующие стандарты:

• Правильность комплектации;
• Внешний вид товара — наличие дефектов или других недостатков;
• Наличие гарантии и пломбировки упаковки;
• Признаки использования и износа.

Мы принимаем возврат товара, соответствующего качеству, и храним чеки и счета-фактуры.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, причины возврата могут быть следующими:

• Несоответствие условий контракта относительно модели и конфигурации товара;
• Наличие дефектов (износ ткани, некачественные комплектующие, следы разрывов ткани и т. д.);
• Неполная комплектация партии;
• Несоответствие требованиям нормативных документов (утеря или повреждение упаковочного материала, что может привести к потере внешнего вида);
• Нарушение сроков поставки;
• Отсутствие документов о товаре.

Если по какой-либо причине вам необходимо вернуть товар, вы можете связаться с нашим менеджером. Он ответит на все ваши вопросы и поможет вам в решении проблемы.

Политика возврата: Уважаемый клиент,

Компания MOFI заинтересована в установлении долгосрочных деловых отношений с вами.

В случае необходимости возврата товара:

• В течение 10 рабочих дней с момента получения заказа вы можете подать заявление на возврат по адресу электронной почты mofi@mofi.ru.
• Мы примем решение о возврате в течение 1-2 рабочих дней после получения вашего запроса.
• После нашего подтверждения, товар с дефектом будет отправлен нам (перевозчик, ФИО получателя и адрес будут согласованы с оператором).
• Товар с дефектом должен быть возвращен нам в течение 2 недель с момента получения заказа.
• Товар с дефектом, отправленный без нашего согласия или нарушивший вышеуказанные условия, не подлежит возврату.
• Возврат средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара с дефектом.
• Срок зачисления средств на счет клиента зависит от внутренних правил банка.

Легкие визуальные дефекты не рассматриваются как дефекты:

• Выделяющиеся нити,
• Неровные швы,
• Легко удаляемые пятна,
• Незначительные отличия в принтовом рисунке ткани,
• Шов расположен отдельно (его можно легко защипнуть, чтобы восстановить функциональность),
• И другие мелкие дефекты, не влияющие на общий внешний вид продукта.

Также оттенок продукта может зависеть от настроек вашего монитора или смартфона, а также из-за того, что фотографии делаются в студийном освещении, они могут отличаться. Продукты, поврежденные во время транспортировки, не считаются дефектными и не подлежат возврату.

Внимание! После прибытия товара на склад мы оставляем за собой право отказать в приеме товара, если он не соответствует правилам возврата или отличается от информации, предоставленной оператором.

Чтобы избежать конфликтов, пожалуйста, следуйте процедуре возврата и всем требованиям.